С 1 октября 2026: новые правила для маркетплейсов и продавцов

Что меняется

С 1 октября 2026 года маркетплейсы, агрегаторы услуг и сервисы доставки, включённые в государственный реестр посреднических цифровых платформ, обязаны работать с продавцами, исполнителями и владельцами пунктов выдачи по единым правилам, которые больше не может в одностороннем порядке переписать сама площадка.

С какого числа

Основной закон вступает в силу 1 октября 2026 года. В тот же день начинают действовать сопутствующие поправки в закон о защите прав потребителей и закон о торговле, а также административные штрафы за нарушения новых правил.

Дальше идёт поэтапная настройка. Реестр платформ Минэкономразвития должно опубликовать не позднее 2 ноября 2026 года. Подзаконные акты, которые вводят обязательные требования, вступают в силу не раньше чем через 90 дней после официального опубликования, так что часть механики доедет до рынка уже в 2027 году.

Кого касается

Прежде всего тех, кто продаёт товары или оказывает услуги через крупные площадки: Правительство отнесло к посредническим платформам те, у кого среднесуточная аудитория от 100 тысяч человек и при этом либо оборот сделок от 50 млрд рублей в год, либо от 10 тысяч продавцов с хотя бы одной сделкой за год. Под эти пороги попадают все крупные маркетплейсы, сервисы такси, доставки еды и заказа услуг.

Отдельные категории, для которых закон написан адресно: продавцы товаров, включая ИП и самозанятых; исполнители услуг, которые работают через платформу как физические лица; владельцы пунктов выдачи заказов; покупатели. И сами операторы платформ, у которых теперь появился собственный надзор со стороны ФАС и Роспотребнадзора.

Кого закон не касается: интернет-магазинов, которые продают только собственный товар, банковских и финансовых сервисов, магазинов приложений, аудиовизуальных сервисов, площадок госзакупок, торгов по банкротству и приватизации.

Что было и что изменилось

Договор. Раньше продавец принимал оферту площадки, и её условия могли поменяться в любой момент, часто задним числом. Теперь договор должен содержать закрытый перечень мер ответственности, порядок обжалования, правила формирования рейтинга и ранжирования в поиске, порядок расчётов и определения вознаграждения площадки. Оператор обязан хранить действующую и все предыдущие редакции договора не меньше трёх лет и давать к ним доступ из личного кабинета.

Изменение условий. Раньше о новых комиссиях узнавали из рассылки, иногда за день. Теперь об ужесточении ответственности, повышении комиссии, изменении порядка её расчёта, снижении вознаграждения ПВЗ и изменении условий приёмки, хранения, доставки и возврата площадка обязана уведомить не меньше чем за 45 дней. Обо всех прочих изменениях не позднее чем за 15 дней. Исключение только для улучшений и приведения договора в соответствие с законом.

Скидки за счёт продавца. Раньше площадка могла снизить цену товара из кармана продавца по своему усмотрению. Теперь для этого нужно уведомление не меньше чем за пять рабочих дней и согласие продавца по форме, установленной договором. Продавец вправе установить минимальную цену, и это считается запретом продавать ниже неё за его счёт. Отказ от скидки не может быть поводом для блокировки кабинета, снятия карточки, снижения рейтинга или ухудшения позиции в поиске.

Блокировки и санкции. Раньше карточку могли снять, а кабинет закрыть без объяснений. Теперь основания для этого ограничены законом и договором, а перед применением мер оператор обязан направить мотивированное уведомление с указанием нарушенных пунктов не позднее чем за три дня. При ограничении доступа к кабинету у продавца должен остаться доступ к договорам, актам сверки и разделу подачи жалобы. После устранения нарушения меры снимаются в течение 48 часов.

Споры. Раньше жалоба в поддержку была жестом доброй воли. Теперь досудебная жалоба через систему на платформе стала обязательной перед обращением в суд по спорам о санкциях, снятии карточки, блокировке кабинета, снижении рейтинга и позиции в выдаче. Оператор обязан ответить в течение 15 дней, а если признал жалобу обоснованной, отменить меры за 48 часов.

Карточка товара. Раньше требования к документам зависели от площадки. Теперь для товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия, государственной регистрации или маркировке, продавец обязан указать в карточке ссылку на запись в соответствующем реестре, а площадка обязана не допускать карточки без этих данных. Закон о торговле теперь прямо запрещает любому продавцу размещать предложения о продаже товаров без действующих сертификатов, деклараций, свидетельств о регистрации и маркировки, а также незарегистрированных БАД, лекарств, медизделий и пестицидов.

Покупатель. Раньше претензию по товару с маркетплейса приходилось адресовать продавцу напрямую, часто в другой регион. Теперь оператор приравнен к владельцу агрегатора по закону о защите прав потребителей и обязан обеспечить техническую возможность предъявить требования продавцу прямо на платформе, вернуть деньги через платформу, а при доставке силами площадки принять возврат товара через её логистику.

Пункты выдачи. Раньше отношения ПВЗ с площадкой регулировались только договором. Теперь оператор обязан утвердить правила взаимодействия с владельцами ПВЗ с распределением рисков повреждения и гибели товара, а снижение вознаграждения ПВЗ входит в перечень изменений, о которых предупреждают за 45 дней. Расчёты с покупателем в пункте выдачи не делают его торговым объектом, пока там не появляется выкладка и продажа товаров, не заказанных на платформе.

Исполнители-физлица. Для курьеров, водителей и мастеров, работающих через платформу как самозанятые, закон закрепил признаки, при которых отношения остаются гражданско-правовыми: заказ на конкретную работу без графика и правил внутреннего распорядка, право отказаться от заказа без санкций, оплата за каждый заказ отдельно. Площадка обязана ограничивать систематическую работу исполнителя на одного заказчика по критериям, которые установит Правительство.

Что сделать сейчас

1. Провести ревизию карточек. По каждому товару проверить, подлежит ли он обязательному подтверждению соответствия, госрегистрации или маркировке, и добавить в карточку ссылку на запись в реестре. Карточки без документов площадка снимет сама, а продавцу грозит штраф.
2. Перечитать договор с площадкой в новой редакции. Площадки обновили оферты к 1 октября. Найти в них перечень мер ответственности, порядок жалоб, правила рейтинга и ранжирования, порядок расчётов. Чего нет в договоре, того площадка применять не вправе.
3. Настроить минимальные цены. Установить в личном кабинете минимальную цену на каждый товар или включить запрет на скидки за счёт продавца. Это единственный способ прекратить автоматические акции без вашего согласия.
4. Завести журнал уведомлений. Фиксировать дату каждого уведомления об изменении договора и считать 45 или 15 дней. Изменение, введённое раньше срока, можно обжаловать.
5. Запросить акт сверки. Оператор обязан выдать его в течение семи рабочих дней и обновлять не реже раза в месяц. Это документ, с которого начинается любой спор о деньгах.
6. Подготовить шаблон жалобы. С 1 октября без досудебной жалобы через систему платформы суд спор не примет. В жалобе должны быть документы, подтверждающие необоснованность действий оператора, поэтому скриншоты уведомлений и переписки нужно сохранять с первого дня.
7. Владельцам ПВЗ запросить у оператора утверждённые правила взаимодействия и сверить с ними распределение ответственности за порчу и утрату товара.

Что будет, если ничего не делать

Продавец, разместивший карточку товара с нарушением требований, с 1 октября отвечает по КоАП: для ИП и должностных лиц штраф от 5 до 30 тысяч рублей, для компаний от 30 до 70 тысяч, при повторном нарушении до 50 и 200 тысяч соответственно. Карточка при этом будет снята, а обжаловать снятие, сделанное во исполнение закона, через досудебную систему нельзя.

Продавец, который не установил минимальную цену и не ответил на уведомление о скидке, рискует получить акцию за свой счёт на условиях, которые площадка пропишет в договоре как форму согласия.

Продавец, который пойдёт в суд, минуя жалобу на платформе, получит иск обратно без рассмотрения и потеряет недели, пока товар снят с продажи.

Оператор, нарушивший порядок скидок, отвечает штрафом от 100 до 300 тысяч рублей для компании и от 30 до 80 тысяч для должностных лиц. Надзор ведёт ФАС без плановых проверок, то есть по жалобам участников рынка, а требования к карточкам и пунктам выдачи контролирует Роспотребнадзор.

Чего в законе нет

Нет ясности, что происходит между 1 октября и публикацией реестра. По тексту платформа признаётся посреднической с момента включения в реестр, а реестр появится не позднее 2 ноября. Формально в октябре площадка может считать, что закон к ней ещё не применяется, хотя штрафы за карточки по закону о торговле действуют для любого продавца независимо от реестра. Это первый вопрос, по которому появится практика.

Нет порядка проверки карточек. Перечень реестров, по которым площадка обязана сверять документы, и порядок взаимодействия с ними устанавливает Правительство. До появления этих правил каждая площадка проверяет так, как считает нужным, и требования к продавцам будут отличаться.

Нет формы согласия на скидку. Закон отсылает к форме, установленной договором. Это значит, что площадка сама решит, как выглядит согласие, и здесь стоит ждать конструкций вроде «участие в акции по умолчанию с правом выхода». Насколько такие конструкции соответствуют закону, решит ФАС или суд.

Нет критериев систематичности работы на одного заказчика для исполнителей-физлиц. Их установит Правительство по отдельным сферам, до этого граница между гражданско-правовыми и трудовыми отношениями остаётся там же, где была.

Нет прямого механизма компенсации продавцу за необоснованную блокировку. Закон обязывает отменить меры за 48 часов, но убытки за дни простоя взыскиваются по общим правилам гражданского законодательства, и доказывать их придётся в суде.

Материал носит информационный характер и не заменяет консультацию по конкретному делу.

Если ваш бизнес зависит от площадки и вы хотите пройти первые месяцы по новым правилам без снятых карточек и потерянных акций, приходите. Первая консультация бесплатна при заключении договора.

Реквизиты актов: Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации»; Федеральный закон от 31.07.2025 № 290-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»; Федеральный закон от 04.08.2026 № 295-ФЗ (административная ответственность); постановления Правительства РФ от 28.01.2026 № 54 (критерии платформ) и от 30.04.2026 № 504 (правила ведения реестра).

Владимир Ковалев — юрист, основатель и управляющий партнёр ООО «Ковалев и партнеры»