Фиксация и анализ
Нотариально закрепляем материалы, разбираем их по фразам и определяем, что можно оспорить как утверждение о факте, а что — нет.
ПРАКТИКА / 07
Защита деловой репутации, чести и достоинства
Убираем недостоверное, фиксируем доказательства и взыскиваем убытки.
- Первый шаг
- Нотариальная фиксация
- Площадки
- СМИ, отзовики, соцсети
- Консультация
- Бесплатно при заключении договора
Публикация живёт дольше, чем скандал. Отзыв, статья или пост в мессенджере попадают в поисковую выдачу и остаются там: их видят банк перед кредитом, контрагент перед сделкой и кандидат перед выходом на работу.
Работать с этим нужно быстро и в правильном порядке: сначала зафиксировать материал, потом требовать, а не наоборот. Иначе к моменту иска доказательств уже не будет.
Что делаем
- Фиксируем распространённые сведения нотариальным осмотром страниц — до того, как их успеют удалить или отредактировать.
- Разграничиваем факты и оценочные суждения: спорить можно только с утверждениями о фактах, и от этого зависит вся стратегия.
- Готовим требования к авторам, площадкам, СМИ, агрегаторам отзывов и маркетплейсам.
- Ведём иски о защите чести, достоинства и деловой репутации, об опровержении и удалении сведений.
- Взыскиваем убытки и компенсацию репутационного вреда.
- Добиваемся удаления информации из поисковой выдачи и по «праву на забвение».
- Ведём дела о недобросовестной конкуренции, когда репутационная атака идёт от конкурента.
- Сопровождаем ситуации на стыке с уголовным правом — клевета, распространение заведомо ложных сведений.
Типичные ситуации
- Конкурент рассылает вашим клиентам письма о том, что компания «на грани банкротства».
- На отзовике появилась серия одинаковых отзывов с обвинениями в мошенничестве.
- СМИ вышли с материалом, где утверждения о фактах не подтверждены, а комментарий у вас не запрашивали.
- Бывший сотрудник публикует внутреннюю переписку с собственными выводами о том, «как всё устроено».
- Информация давно опровергнута, но продолжает висеть в поисковой выдаче.
КАК СТРОИТСЯ РАБОТА
Как строится работа
Досудебные требования
Письма автору и площадке. Значительная часть публикаций снимается на этой стадии — быстрее и без публичности.
Суд
Иск об опровержении и удалении, взыскание убытков и компенсации, при необходимости — обеспечительные меры.
Зачистка следа
Исполнение решения, удаление копий и перепечаток, работа с поисковой выдачей.
РЕЗУЛЬТАТЫ
Дела этой практики
Гражданские споры2021
3инстанции пройдено
Отбили иск по займу 2010 года: пропуск исковой давности
К доверителю предъявили иск по распискам 2010 года, переуступленным по договору цессии. Мы заявили о пропуске исковой давности, проиграли первую инстанцию и добились полной отмены решения в апелляции; кассация оставила её в силе.
Разбор дела
Взыскание и арбитраж2024
3,06млрд ₽ основного долга
Иски «Открытых технологий» к структурам холдинга «Сибантрацит»
Мы представляем ООО «Открытые технологии» по искам к ООО «Разрез Кийзасский» и ООО «Разрез Восточный» на 3,06 и 1,29 млрд рублей соответственно. Заказчики прекратили авансирование, отказались подписывать акты и закрыли доступ на объекты, при этом результат работ используется. Дела рассматриваются Арбитражным судом Республики Марий Эл.
Разбор дела
Гражданские споры2021
50+тыс. ₽ аванса возвращено
Возврат аванса и расторжение договора по рекламной конструкции
Заказчик оплатил изготовление и монтаж рекламной конструкции, но получил результат с существенными недостатками. Договор расторгнут, аванс и проценты взысканы, решение устояло в апелляции.
Разбор дела
ВОПРОСЫ
Частые вопросы по практике
Можно ли удалить отзыв, если он неправдивый?
Оспорить можно утверждения о фактах, которые не соответствуют действительности, — например, обвинение в мошенничестве или в неисполнении обязательств. Оценочные суждения («мне не понравилось») защищены как мнение, и требовать их опровержения бесполезно. Разграничение мы делаем по каждой фразе на первом же разборе.
Зачем нужен нотариальный осмотр страницы?
Публикацию можно отредактировать или удалить в любой момент, и тогда доказывать будет нечего. Нотариальный протокол осмотра фиксирует, что именно и когда было размещено, и принимается судом. Поэтому мы просим не писать авторам до фиксации.
Сколько можно взыскать за репутационный вред?
Компенсация нематериального вреда определяется судом и в российской практике обычно скромная; основные деньги дают доказанные убытки — сорванный контракт, отказ банка, падение продаж. Мы честно оцениваем, что удастся подтвердить документами, до подачи иска.
Что делать, если публикация уже удалена, но висит в поиске?
Работать отдельно с поисковой выдачей: требование об удалении ссылок по «праву на забвение», обращение к площадкам-перепечаткам, при необходимости — исполнение судебного решения. Это отдельная стадия, и мы закладываем её в план заранее.
Обязательно ли идти в суд?
Нет. Значительная часть публикаций снимается по досудебному требованию к автору или площадке — быстрее и без публичности, которая сама по себе усиливает эффект от материала.
УСЛУГИ ПРАКТИКИ
Отдельные услуги
01 / УСЛУГА
Удаление порочащих материалов
О компании или её руководителе опубликовали материал с утверждениями, которые не соответствуют действительности, и он уже выходит в поиске.
02 / УСЛУГА
Иск о защите деловой репутации
Досудебные требования не сработали или ситуация с самого начала требует решения суда: публикация в СМИ, кампания конкурента, отказ площадки что-либо удалять.
03 / УСЛУГА
Отзывы, карточки и рейтинги компаний
Рейтинг на картах, в справочниках и на маркетплейсах напрямую влияет на продажи, и его легко обрушить серией однотипных отзывов или правками в карточке.
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Обсудим вашу ситуацию
Консультация бесплатна при заключении договора: на ней мы говорим, есть ли у дела перспектива и во что примерно обойдётся его ведение.