Удаление порочащих материалов

Что происходит

Статья на небольшом новостном сайте или в телеграм-канале: заголовок с намёком на мошенничество, в тексте «по данным источников». Через неделю её перепечатывают агрегаторы, и по названию компании она выходит на первую страницу поиска.

Бывший партнёр или уволенный сотрудник ведёт блог и регулярно пишет о «схемах» в компании, выкладывает обрывки документов. Каждый пост по отдельности мелкий, но вместе они складываются в образ, который потом пересказывают банку и контрагентам.

Материал давно устарел: проверка закончилась ничем, иск против компании отклонён, а публикация о «претензиях» висит без обновления. Автор на письма не отвечает, а владелец сайта из выходных данных не ясен.

Что говорит закон

• Статья 152 ГК РФ защищает деловую репутацию организации от распространения порочащих сведений, не соответствующих действительности. Если такие сведения доступны в интернете, компания вправе требовать их удаления и опровержения.
• Оспорить можно только утверждения о фактах, которые поддаются проверке. Мнения, оценки и эмоциональные суждения по этой статье не опровергаются, поэтому работа всегда начинается с разбора текста по фразам.
• Компания доказывает, что сведения распространены и носят порочащий характер; распространитель должен доказать, что они соответствуют действительности. Без надлежащей фиксации первую часть доказать нечем.
• Если лицо, распространившее сведения, установить невозможно (анонимный канал, сайт без выходных данных), ГК РФ допускает обращение в суд с заявлением о признании сведений не соответствующими действительности. Такое решение затем предъявляется площадке.
• Руководитель как физическое лицо вправе потребовать от поисковой системы прекратить выдачу ссылок на недостоверную или утратившую значение информацию о нём: это предусмотрено Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». На саму организацию этот механизм не распространяется.

Что делаем

• Организуем нотариальный осмотр страниц и копий публикации, пока их не изменили и не удалили.
• Разбираем текст по фразам: что является утверждением о факте, что мнением, что можно опровергнуть документами компании.
• Устанавливаем, кто может снять материал: автор, редакция, администратор сайта или канала, регистратор домена, хостинг-провайдер.
• Готовим мотивированные требования об удалении и опровержении с приложением подтверждающих документов и направляем их по каналам, которые принимает конкретная площадка.
• Отслеживаем перепечатки и копии и направляем требования по каждому адресу, а не только по первоисточнику.
• Если руководитель упоминается лично, готовим его обращения в поисковые системы о прекращении выдачи ссылок.
• Когда досудебный путь исчерпан, собираем материалы для иска или заявления о признании сведений недостоверными.

Что понадобится от вас

• Ссылки на все публикации и скриншоты, включая ранние версии текста, если они сохранились.
• Документы, опровергающие конкретные утверждения: судебные решения, акты проверок, договоры, выписки, переписку.
• Сведения о возможном источнике: конфликт с бывшим партнёром, сотрудником, конкурентом или клиентом.
• Информацию о последствиях публикации: вопросы контрагентов, отказ банка, сорванные переговоры, с документами, если они есть.
• Доверенность на представление интересов компании, а если упоминается руководитель, то и его личную.