Protección de la reputación empresarial, el honor y la dignidad

Una publicación sobrevive al escándalo. Una reseña, un artículo o un mensaje en una aplicación de mensajería llega a los resultados de búsqueda y se queda allí: lo ve el banco antes de un préstamo, la contraparte antes de una operación y el candidato antes de aceptar un empleo.

Hay que actuar con rapidez y en el orden correcto: primero asegurar el material, después exigir, y no al revés. De lo contrario, cuando se presente la demanda, las pruebas habrán desaparecido.

Qué hacemos

• Aseguramos el material publicado mediante la inspección y certificación de las páginas ante un notario, antes de que pueda ser borrado o editado.
• Separamos las afirmaciones de hecho de los juicios de valor: solo las afirmaciones de hecho pueden impugnarse, y toda la estrategia depende de ello.
• Preparamos requerimientos dirigidos a autores, plataformas, medios, agregadores de reseñas y marketplaces.
• Presentamos demandas de protección del honor, la dignidad y la reputación empresarial, y de rectificación y eliminación del material.
• Reclamamos daños y perjuicios e indemnización por el daño reputacional.
• Gestionamos la eliminación de material de los resultados de búsqueda y en virtud del derecho al olvido.
• Nos ocupamos de los asuntos de competencia desleal cuando el ataque reputacional proviene de un competidor.
• Asesoramos cuando el asunto roza el derecho penal: la difamación y la difusión de información a sabiendas falsa.

Situaciones habituales

• Un competidor escribe a sus clientes diciendo que la empresa está al borde de la insolvencia.
• En un sitio de reseñas ha aparecido una serie de reseñas idénticas que alegan fraude.
• Un medio ha publicado afirmaciones de hecho sin sustento, sin haberle pedido a usted un comentario.
• Un exempleado publica correspondencia interna con sus propios comentarios sobre cómo funcionan realmente las cosas.
• La información fue rectificada hace tiempo, pero sigue en los resultados de búsqueda.

En Rusia los litigios comerciales los conocen los tribunales comerciales (arbitrazh), es decir, los tribunales estatales de lo mercantil, no los tribunales de arbitraje privados; los litigios en los que participan personas físicas se tramitan en los tribunales de jurisdicción general.