Controversias de transporte y logística

Qué ocurre

Un agente de carga recibió la carga y la entregó a un transportista con el que usted no tiene contrato, y al descargar se detectó un faltante. El agente de carga dice que responde el transportista; el transportista dice que nunca contrató con usted.

Un camión esperó un día completo más allá del tiempo permitido en la carga y descarga, el transportista ha facturado el exceso de espera, el consignatario no firma y el cargador no ve por qué debería pagar.

Una empresa de logística retiene el siguiente envío como garantía del pago de viajes anteriores que están en disputa. La mercancía está detenida en el almacén y no puede salir a la venta, y usted necesita saber rápidamente si tiene derecho de retención.

Qué dice la ley

• El transporte y la expedición de carga se rigen por los capítulos 40 y 41 del Código Civil, por los estatutos y códigos del transporte, incluido el Estatuto del Transporte Automotor y del Transporte Eléctrico Terrestre Urbano, y por la ley sobre expedición de carga.
• Antes de demandar a un transportista por el transporte de mercancías, debe presentársele una carta de reclamación (Código Civil).
• El plazo de prescripción de las reclamaciones derivadas del transporte de mercancías es de un año, contado desde el momento fijado por los estatutos y códigos del transporte; las reclamaciones derivadas de contratos de expedición de carga también están sujetas a un plazo abreviado.
• El transportista responde por la pérdida, el faltante y el daño, salvo que pruebe que se debieron a circunstancias que no podía evitar y cuya eliminación no dependía de él; la indemnización suele limitarse al valor de la mercancía o a su valor declarado.
• El agente de carga responde ante el cliente por los terceros que contrata, salvo que el contrato disponga otra cosa; por eso a menudo conviene dirigir la carta de reclamación y la demanda contra el agente de carga.
• El transporte internacional de mercancías por carretera se rige por el Convenio relativo al Contrato de Transporte Internacional de Mercancías por Carretera (CMR), con sus propias reglas de responsabilidad y plazos.

Qué hacemos

• Establecemos a partir de los contratos y los documentos de transporte quién responde ante usted: el transportista, el agente de carga o ambos.
• Verificamos los documentos de entrega y recepción: cartas de porte, actas y observaciones sobre faltantes o daños.
• Calculamos los plazos de reclamación y el plazo de prescripción y aseguramos primero lo que de otro modo podría perderse.
• Preparamos la carta de reclamación y un cálculo de la pérdida, con prueba documental del valor de la carga.
• Gestionamos un peritaje sobre la causa del daño cuando esta se discute.
• Representamos a la empresa ante el tribunal comercial como propietaria de la carga, transportista o agente de carga.

Qué necesitaremos de usted

• Contratos de transporte o de expedición de carga, órdenes de transporte e instrucciones al agente de carga.
• Cartas de porte, albaranes de entrega, recibos del agente de carga y notas CMR.
• Actas de faltante o daño, actas comerciales y fotografías de la carga al descargar.
• Pruebas del valor de la carga: facturas, documentos de transferencia, contratos con su comprador.
• Correspondencia con el transportista y el agente de carga, y datos de la ruta y de los plazos de entrega.