Infracciones, falsificaciones y controversias en marketplaces

Qué ocurre

Han aparecido en un marketplace productos con su marca a precio de dumping, con sus fotografías y su descripción. Los compradores se quejan de la calidad, su calificación baja y el vendedor cambia el nombre de la tienda más rápido de lo que reacciona la plataforma.

Lo contrario: sus publicaciones han sido bloqueadas tras la queja de un titular de derechos que afirma que los productos son falsificados o que las fotografías son suyas. Las ventas se han detenido y usted necesita mostrar con rapidez a la plataforma los documentos sobre el origen de la mercancía.

Ha llegado una carta de reclamación que exige una indemnización por el uso de una marca, imagen o tipografía ajenas. El importe se ha calculado al máximo y el plazo para responder es corto.

Qué dice la ley

• Los medios de protección frente a la infracción de derechos exclusivos están establecidos en la Parte Cuarta del Código Civil: la orden de cesar la infracción, la incautación y destrucción de las falsificaciones, y la indemnización de daños o una indemnización tasada en su lugar.
• La indemnización por el uso ilícito de una marca se fija dentro de los límites establecidos por el Código Civil o como un múltiplo del valor de las mercancías o del derecho de uso. El tribunal determina el importe teniendo en cuenta la naturaleza de la infracción.
• Antes de reclamar una indemnización o daños, el Código Civil exige por regla general una carta de reclamación al infractor. Las controversias entre empresas y empresarios son conocidas por los tribunales comerciales (arbitrazh), y el Tribunal de Propiedad Intelectual actúa como tribunal de casación.
• Copiar el embalaje o el aspecto de un producto, o aprovecharse de la reputación ajena para atraer compradores, puede constituir competencia desleal conforme a la Ley Federal n.º 135-FZ de 26 de julio de 2006 «Sobre la protección de la competencia», lo que da intervención a la autoridad de defensa de la competencia.
• El uso ilícito de una marca es una infracción administrativa conforme al Código de Infracciones Administrativas, sancionada con el decomiso de las mercancías falsificadas.
• Una marca puede inscribirse en el registro aduanero de propiedad intelectual que lleva el Servicio Federal de Aduanas. La aduana retendrá entonces los envíos con indicios de falsificación y lo notificará al titular de los derechos.

Qué hacemos

• Dejamos constancia de la infracción: compras de prueba, actas notariales de sitios web y publicaciones, y exportaciones de datos de los vendedores.
• Presentamos quejas mediante los procedimientos de las plataformas y les damos seguimiento.
• Enviamos cartas de reclamación a los infractores y negociamos el cese de las ventas y el pago de una indemnización.
• Presentamos demandas de cesación, incautación de falsificaciones e indemnización, y solicitamos medidas cautelares.
• Defendemos a vendedores que enfrentan una queja o una demanda: verificamos los derechos del reclamante, si las mercancías se pusieron en el mercado de forma lícita y si la suma reclamada está justificada.
• Inscribimos su marca en el registro aduanero y establecemos un monitoreo periódico de las plataformas.

Qué necesitaremos de usted

• El certificado de la marca y los contratos con los que se crearon los diseños, las fotografías y los textos.
• Enlaces a las publicaciones y tiendas de los infractores, capturas de pantalla y resultados de las compras de prueba, si las hubo.
• Documentos sobre el origen de sus mercancías: contratos con el fabricante o distribuidor, documentos aduaneros y de transporte.
• Correspondencia con la plataforma y con el infractor, y las cartas de reclamación recibidas.
• Cifras de ventas y de pérdidas, si piensa reclamar daños.